小区物业管理系统的设计与实现 

摘要

Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。例如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯，人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。网络有巨大潜力待我们去开发与探索。

因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要。建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。通过较丰富的功能将 Web的技术特点体现出来。该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。

要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系。

关键词 ： 小区物业管理 信息管理 SQL SEVER2000 JDBC

2.2 小区物业管理系统的需求分析

通过对某小区的调查，获知小区物业管理系统应具备以下功能：

①对小区所有房屋资料的录入和增，删，改，查询等功能的实现，这是一个小区管理的基础，小区管理都是基于该小区的房产资源而产生的。

②对本小区内住户的详细资料的管理，包括增，删，改，查询等功能的实现，这也是物业管理产生的基础，物业管理都是相对该小区的所有住户而言的。

③有了上述资料后，需要实现实质性的物业管理，本系统主要实现物业设备管理，仪表包括水，电，气表数据管理，收费管理，住户投诉管理，住户报修管理，设备维修管理，停车场管理，这些基本的物业管理功能构成了小区物业管理的主体，其中与住户密切的是仪表数据和收费管理，仪表数据管理模块管理每个住户的水，电，气表的资料，统计住户每月的用量以及需要交纳的费用，收费管理记录物业公司对住户的每一笔收费，包括水，电，气等使用费用和物业管理费用，物业维修费用等费用。住户投诉管理和住户维修管理分别记录住户对物业公司的不满的投诉和针对各种设施向物业公司的报修，物业设备和设备维修管理则是对一些整个小区的公共设施的管理和维修记录，比如小区大门和小区里户外的健身器材。

④各种物业统计报表，包括物业设备统计报表，所有住户的水，电，气仪表资料的统计，各种收费统计，住户投诉统计，住户报修统计，物业设备维修统计等。这样以便物业公司对整个小区的物业管理情况有个全面的了解。

l 物业管理（系统）：实现用户注册、登录、密码修改，等功能并对其权限进行控制以方便不同用户对其信息进行操作，便于归档查询统计，也保障了系统的安全性。其中包括的注册/登录信息有（登录名，登陆密码，用户描述等）。

l 住户信息管理：实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。

业主信息管理包括（业主ID，业主姓名，出生年月，籍贯，性别，工作单位及地址，邮编，身份证号码，联系电话，开户银行，银行帐号，入住时间，迁出时间等）

l 房产信息管理：实现对小区房产信息的录入，管理和查询的功能。

房产信息管理包括（房间编号，物业地址，建筑面积，使用面积，转修情况，单价，总价，是否已经售出，买主编号，买主姓名，备注等）

l 物业设备管理：实现对小区物业设备的录入，管理和查询的功能。

物业设备管理包括（设备编号，设备名称，型号，品牌，所属部门，购买日期，事故记录等）

l 仪表数据管理：实现对小区物业仪表数据的录入，管理和查询的功能。

仪表数据管理包括的主要内容有（仪表编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，上月数据，本月数据，本月用量，单价，本月费用，上月抄表日期，本月抄表日期，本月交费日期，办理人等）

物业对住户的仪表管理包括水表，电表，气表。

l   停车场管理：实现对小区物业仪表数据的录入，管理和查询的功能。

停车场管理主要包括（车位编号，车位位置，停车住户，物业地址，使用日期，备注等）。

l  收费管理：实现对小区物业管理收费，仪表使用情况收费的录入，管理和查询的功能。

收费管理主要包括（收费编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，收费项目，收费方式，应收总额，已交金额，欠款金额，交费日期，办理人，备注等）。

l  住户投诉管理：实现对小区住户投诉的录入，管理和查询的功能。

住户投诉管理主要包括（投诉编号，投诉日期，接待人，投诉住户，物业地址，电话，处理日期，处理人员，投诉内容，处理情况等）。

l  用户报修管理：实现对小区用户报修的录入，管理和查询的功能。

用户报修管理主要包括（报修编号，报修日期，接待人，报修住户，物业地址，电话，完成日期，维修人员，服务费用，屋料费用，合计费用，报修内容，维修情况等）。

l  物业设备维修管理：实现对小区物业设备维修的录入，管理和查询的功能。

物业设备维修管理主要包括（维修编号，设备编号，设备名称，维修日期，完成日期，维修费用，维修人员，维修内容，维修情况等）。

目    录

摘要--------------------------------------------------------------------------------------------1

ABSTRACT-----------------------------------------------------------------------------------2

第1章 绪论---------------------------------------------------------------------------------3

1.1引言---------------------------------------------------------------------------------------3

1．2 背景------------------------------------------------------------------------------------4

1.2.1 B/S模型的优点-----------------------------------------------------------------------4

1.2.2 JSP技术发展背景--------------------------------------------------------------------5

第2章 需求分析----------------------------------------------------------------------------7

2.1 系统的研究意义------------------------------------------------------------------------7

2.2 小区物业管理系统的需求分析------------------------------------------------------7

2．3 系统配置-------------------------------------------------------------------------------9

2.3.1  Hardware （硬件）----------------------------------------------------------------9

2.3.2 Software （软件）--------------------------------------------------------------------9

第3章 系统设计----------------------------------------------------------------------------10

3.1 系统的功能模块设计-------------------------------------------------------------------10

3.2 系统数据库设计-------------------------------------------------------------------------12

3.3 数据库逻辑设计------------------------------------------------------------------------12

3.4 系统运行环境及环境变量设置------------------------------------------------------20

3.5 页面设计---------------------------------------------------------------------------------25

第4章 系统实现----------------------------------------------------------------------------27

4．1系统基本结构--------------------------------------------------------------------------27

4.1.1 系统的基本结构图-------------------------------------------------------------------27

4.1.2 系统的程序目录结构---------------------------------------------------------------28

4.1.3 系统数据库设计----------------------------------------------------------------------29

4．2 系统公共模块设计与实现----------------------------------------------------------30

4.2.1 “common.jsp”文件----------------------------------------------------------------30

4.2.2 “ check.jsp”文件-----------------------------------------------------------------31

4.2.3 “ header.jsp”和“ footer.jsp”文件--------------------------------------------31

4.2.4 “style.css”文件----------------------------------------------------------------------32

4.2.5  建立与数据库相关的JavaBean文件---------------------------------------------33

4．3系统[小区物业管理]主页面----------------------------------------------------------34

4．4 系统[管理模块]实现-------------------------------------------------------------------37

4.4.1 管理员登陆口“login.jsp”页面------------------------------------------------------37

4.4.2 管理密码验证“chklogin.jsp”文件------------------------------------------------38

4.4.3 新闻资讯管理页面“main.jsp” ---------------------------------------------------39

4.4.4 小区公告信息页面“addxinxi.jsp” ----------------------------------------------39

4.4.5 物业信息管理页面“savexinxi.jsp” ---------------------------------------------40

4.4.6 小区留言管理功能页面“modifyxinxi.jsp” -----------------------------------40

4．5 系统[用户注册模块]实现------------------------------------------------------------40

4.5.1 用户注册页面“register.jsp” --------------------------------------------------------41

4.5.2 用户注册页面“adduser.jsp” --------------------------------------------------------42

4．6 系统其他功能页面实现--------------------------------------------------------------43

第5章  软件的测试-----------------------------------------------------------------------43

5.1  什么是软件测试-----------------------------------------------------------------------43

5.2 软件测试的目标与方法---------------------------------------------------------------43

第6章 总结----------------------------------------------------------------------------------44

第7章 致谢----------------------------------------------------------------------------------45

参考文献--------------------------------------------------------------------------------------47

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