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产品编号 70701
有线电视故障报修管理系统设计与实现 摘 要 随着有线电视事业的快速发展，有线电视已经走向千家万户，随着有线电视数量的增加，原有的人工接听电话受理故障已经远远满足不了有线电视管理的需要，这已经成为许多有线电视台最头痛的问题。 怎样和用户友好相处，避免和用户发生矛盾一直是各对外服务单位的难题。收费人员、电话值班人员、维修人员等，更难免在工作中和用户发生语冲突。所以，本人开发设计有线电视故障报修管理系统解决以上问题， 根据本系统的研究现状和发展趋势，系统从需求分析、结构设计、数据库设计，在到系统实现，分别为前端实现和后端实现。内容从系统描述、系统分析、系统设计、系统实现、系统测试来阐述系统的开发过程。本系统力求结合实际找出一种切实可行的开发方案，经过反复研究和学习，借助java编程语言、jsp技术、sqlserver数据库和tomcat服务器来完成系统的所有功能，最后进行系统测试，来检测系统的权限和漏洞，从而将系统完善，达到符合标准。
关键字：管理系统，故障报修，java编程语言，sqlserver数据库 3.1功能需求分析 本系统主要分为几大功能模块，其中包括了系统用户管理、用户信息管理、业务管理、统计查询、数据备份等功能模块，其中以模块最为重要。 表3-1 功能需求列表
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